相談・お問い合わせ
訪問介護の利用を検討されている方は、まずケアマネジャーまたは事業所へお問い合わせください。
介護保険をすでに利用している方は担当ケアマネジャーに相談することで、必要なサービスや訪問回数の検討がスムーズに進みます。
ケアマネジャーがいない場合は、地域包括支援センターで相談することもできます。
初めての方でも不安がないよう、丁寧に流れをご説明いたします。
介護認定・ケアプラン作成
訪問介護サービスを利用するためには、介護保険の認定とケアプランの作成が必要です。担当ケアマネジャーがご本人やご家族の状況をヒアリングし、必要なサービス内容・回数・時間を計画にまとめます。訪問介護はこのケアプランに基づいて提供されるため、ご本人の状態や生活に合わせて無理のないサポート内容が設定されます。状況が変わった場合は、随時見直しも行われます。
事業所との面談・ご契約
ケアプランができあがると、事業所と面談を行い、サービス内容の説明や訪問日時の調整を行います。身体介護・生活援助など必要な支援内容を確認し、利用者様にもご家族にも納得いただいた上で契約を結びます。初めての利用で不安がある場合も、サービス担当者が丁寧に説明し、安心してスタートできるようサポートします。契約後、正式な訪問開始日が決まります。
サービス開始
訪問当日は、ご契約内容とケアプランに基づき、スタッフがご自宅に伺います。身体介護・生活援助など、事前に決めた内容を丁寧に行い、利用者様の体調や気持ちに合わせた無理のない支援を心がけます。初回は訪問時間やサービス内容の確認も含めて慎重に対応し、ご家族が不在の場合でも安心してお任せいただけるよう、わかりやすい説明と声かけを行います。
継続利用・サービス内容の見直し
訪問介護は、ご本人の体調や生活状況の変化に合わせて、定期的にサービス内容を見直しながら続けていきます。状態が良くなった場合や支援が必要になった場合など、ケアマネジャーと事業所が連携し、無理のないプランへ調整します。利用者様が安心して自宅で生活を続けられるよう、継続的なサポートと丁寧なコミュニケーションを大切にしています。
